Apple entschuldigt sich (und gibt einen Rabatt) für das iPhone-Batterie-Debakel

In einem seltenen Zug hat Apple mit engen Lippen veröffentlichte eine Entschuldigung zusammen mit einer technischen Erklärung der Funktionsweise ihrer Batterien nach mehreren jüngsten Berichten (und Rechtsstreitigkeiten) über die Verschlechterung älterer iPhone-Batterien.

"In erster Linie haben wir niemals etwas unternommen, um die Lebensdauer eines Apple-Produkts absichtlich zu verkürzen oder die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen, um Kunden-Upgrades voranzutreiben." der nicht unterschriebene Brief liest.

Der Brief ist der Höhepunkt dessen, was als begann Reihe von Reddit-Posts Diskussion darüber, wie sich iPhone-Akkus mit der Zeit scheinbar verschlechtern. Diese Beiträge veranlassten den Geekbench-Blogger John Poole, die Akkuleistung von iPhone 6S und iPhone 7 im Laufe der Zeit zu ermitteln. Zusammen mit den Verlangsamungen schalteten sich die Telefone mit zunehmender Frequenz unerwartet aus.

Als die Telefone im Laufe der Zeit an Service verloren, Poole kam zu dem Schluss dass Apple Benutzer manipulierte, indem es sie glauben ließ, dass "die Verlangsamung auf die CPU-Leistung zurückzuführen ist, anstatt auf die Akkuleistung".

"Dieses Update führt auch dazu, dass Benutzer denken:" Mein Telefon ist langsam, daher sollte ich es ersetzen. Nicht. "Mein Telefon ist langsam, daher sollte ich den Akku ersetzen." Dies wird wahrscheinlich in die 'geplante Obsolecense'-Erzählung einfließen ", schreibt Poole.

Apples Brief enthält eine kurze technische Erklärung, wie und warum sich wiederaufladbare Batterien verschlechtern: Die Chemikalien, die zum Laden von Batterien verwendet werden, altern und verschlechtern sich wie alles andere auf dem Planeten Zeit. Apple glaubt nun, dass "die chemische Alterung der Batterien in älteren iPhone 6 und iPhone 6s Geräten fortgesetzt wird, viele von denen immer noch mit ihren Originalbatterien ", hat erheblich zum Telefonakku beigetragen Degradierung.

Das Unternehmen verlinkt auch auf a Reihe von Tipps Dies kann verwendet werden, um Batterien effektiver zu halten, z. B. um sie vor kaltem Wetter zu schützen.

Apple unternimmt zwei Schritte, um Benutzer wieder gut zu machen, die sich von ihren iPhones betrogen fühlen. Einer bietet einen Preisnachlass für den Austausch von iPhone-Akkus außerhalb der Garantie von 79 auf 29 US-Dollar für alle Personen mit einem iPhone 6 oder höher, deren Akku für das gesamte Jahr 2018 ausgetauscht werden muss.

Es wird auch ein iOS-Update geben, das "den Benutzern mehr Einblick in den Zustand des Akkus ihres iPhones gibt", obwohl es keine weiteren Details dazu gab, wie dies aussehen würde.

Im Jahr 2015 wurde das iPhone benannt das profitabelste Produkt in der Geschichte des freien Marktes. Seit seinem Debüt im Jahr 2007 ist das Unternehmen zunehmend darauf angewiesen, dass es sich gut verkauft. Eine Legion verärgerter potenzieller iPhone-Käufer zu haben, ist kein guter Geschäftsplan.